個人向け自動車保険各社の特長・サービス内容比較

ロードサイドサービス

• ガス欠、バッテリー上がりなどのトラブル時に現場でのさまざまな応急作業を時間制限なく無料で行います。
• ガス欠時の燃料補給作業とバッテリー上がりの応急作業・点検・交換はそれぞれ保険期間中1回のみとなります。
• 1年目の燃料代は実費となります。

レッカーサービス

• 自力走行不能となったお車をロードサービスセンターが指定する最寄りの修理工場まで、距離の制限なく無料でレッカー車が牽引します。ただし、お客さまが修理工場を指定した場合は、150kmを限度に無料で行います。

修理後車両搬送・引取り費用サービス

• お客さまご指定先への修理完了車両の搬送を、距離の制限なく無料で行います。
  修理完了後のお車をお客さまご自身が引取りに行かれる場合､引取り当日の片道交通費を1名分お支払いします。
• ただし、消費税込で50,000円が限度となります。

宿泊・帰宅・ペット宿泊費用サービス

• 事故・故障によるご契約のお車での帰宅が不可能な場合は、搭乗者全員分の宿泊1泊分もしくは当日または翌日に帰宅される場合の交通費のいずれかをお支払いします。（宿泊費用は原則ビジネスクラスになります。帰宅費用はグリーン車などの合理的でない経路・方法は対象外となります。）
  また、お車に同乗していたペットの宿泊費を1泊までお支払いします。

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レッカーサービス

• 最寄りの修理工場まで距離無制限・無料
  お客さまの指定の修理工場までは50㎞まで無料

緊急対応サービス

• バッテリー上がり、鍵の閉じ込みなどの30分程度の緊急対応が無料

帰宅・宿泊・搬送・引取りサービス

• 帰宅費用は無制限
• 宿泊費用は15,000円/1名1泊限度
• 修理後搬送／引取費用は無制限

ガソリン補給サービス

• ガソリンまたは軽油10リットルが無料（電気自動車の場合は、提携会社が指定する最寄りの充電施設まで搬送します）

落輪引き上げ／引き降ろしサービス

• 落輪や、縁石などに乗り上げた場合などの引き上げ/引き降ろしが無料

駆けつけナビ

• スマートフォンなどでお客さまとロードサービス実施業者の位置が確認できるサービスです！

• 各種サービスには保険期間内の利用回数および限度額の設定や、サービス対象外となる場合などがあります。サービスの詳細・提供条件などについては保険会社Webサイトをご確認ください

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レッカーサポート

• 契約車両が自力走行不能な場合、お客さま指定の修理工場なら100kmまでけん引無料。
  （ソニー損保指定の修理工場なら距離制限なし）

応急作業サポート

• バッテリー上がり・キー閉じ込み・パンク・ガス欠などの4大トラブルをはじめ、さまざまなトラブルに対応します。

宿泊・帰宅費用サポート

• 外出先で契約車両が自力走行不能になった場合、宿泊費やご自宅までの交通費をお支払い。

修理後搬送サポート

• 外出先での事故や故障により修理工場で修理された契約車両を自宅まで無料で搬送します。

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レッカーサービス

• 100ｋｍまで無料！（指定修理工場までは無制限！）

修理急行サービス

• トラブルの際の応急処置（30分程度）について対応いたします。

帰宅費用サポート

• 事故の現場から自宅や目的地までの帰宅費用をサポート。

事故時宿泊・運搬サービス

• 当日一泊分の費用をサポート。自宅までの搬送費用をサポート。

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三井ダイレクト損保つよやさクーポン

• 三井ダイレクト損保つよやさクーポンは三井ダイレクト損保のご契約者さまがご利用できるサービスです。
  宿泊施設やレジャー施設等国内外で20万か所以上の優待対象施設を特別割引価格でご利用いただけます。

事故解決計画書＆ナビ

• 三井ダイレクト損保では、事故解決までの工程や、お客さま・相手方と三井ダイレクト損保とのやり取りなどを表した「事故解決計画書」を、事故対応を開始した時点でご案内します。

レッカーサービス

• 事故または故障でご契約のお車が自力走行不能となった場合、レッカー車が出動し、現場からレッカー先の工場に応じてそれぞれ以下の距離を無料で牽（けん）引します。
• 三井ダイレクト損保が提携する修理工場の場合：無制限
• お客さま希望の修理工場の場合：100km（実走距離）まで
• JAF会員の場合：
  • お客さまが希望する修理工場等まで牽（けん）引する場合、120km（JAFサービス対象距離20km＋三井ダイレクト損保サービス対象距離100km）まで牽（けん）引します。（注2）
  • 記載のサービス距離を超える牽（けん）引費用については、お客さまのご負担となります。
  • JAF会員の方は、JAFで対応可能な案件に限り記載のサービスをご利用いただけます。

車両トラブル緊急対応サービス

• ご契約のお車の、キー閉じ込みやバッテリー上がり等のトラブルの際に現場で対応可能な簡易作業を行います。
• JAF会員の場合：
  • 利用者がJAF会員の場合は、原則としてJAFへの取次を行い、JAF会員サービスをご利用いただきます。この場合、サービス範囲を超える作業料金・部品代等は、4,000円（税込）を限度に三井ダイレクト損保が負担します。（注）
  • JAF会員の方は、JAFで対応可能な案件に限り記載のサービスをご利用いただけます。

レンタカー12時間サービス（ご契約2年目以降）

• トラブルが起きた場所が自宅から直線距離で50km以上の遠方で、事故または故障でご契約のお車が自力走行不能となった場合、レンタカー会社をご案内し、12時間を限度にレンタカー代（5ナンバー車）をお支払いします。
• 事故または故障の当日または翌日における、事故または故障が生じた場所からの利用の場合に限ります。
  ただし、乗り捨てされた場合の料金や、免責保険料、燃料代、高速通行料は対象外です。

GPS位置情報サービス

• ロードサービスが必要な際、旅行先等見知らぬ場所でも、携帯電話に搭載されたGPS機能を使って、事故・故障現場の位置情報を通知することができ迅速なサービス提供を行うことができます。ただし携帯電話事業者の回線障害、GPS衛星の障害、電波状況等により、位置情報が取得できない場合、または位置情報の取得に時間を要する場合には、音声通話によって位置情報を通知するものとします。

緊急宿泊費用・緊急帰宅費用・車両搬送費用サービス

• ご契約のお車が事故または故障で自力走行不能となり、やむをえず最寄りのホテルに宿泊されたり、公共交通機関で帰宅された場合に、費用をお支払いします。
  また、事故発生地で修理完了後、自宅まで搬送する費用を車両搬送費用としてお支払いします。
• 限度額がございます。

相談・情報提供サービス

• 日常のカーライフでもお車に関する相談・情報提供でカーライフもサポート！事故や故障のときだけでなくお車に関するさまざまなサービスをご用意しています。

ガソリン10リットルサービス

• ガス欠によりご契約のお車が自力走行不能となった場合に、ガス欠の現場に急行し、10リットルまでのガソリンをお届けします（保険期間中に1回を限度）。
  ご契約のお車以外は本サービスの対象となりません。お客さま自身で調達が可能な場所（例：高速道路のサービスエリア内）は対象外となります。

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ご契約のお車が事故または故障・トラブルにより自力走行不能となった場合に、24時間365日現場に駆けつけ、①レッカーけん引・搬送等や②応急作業を行います（ロードアシスタンスサービス）。
ご契約のお車が自力走行不能となり修理工場等にレッカーけん引・搬送された場合や盗難された場合等に必要となる下記①・③～⑥の費用はロードサービス費用特約、⑦は代車補償拡張特約で補償します。

①レッカー現場急行サポート

• 現場から修理工場等までのレッカーけん引・搬送（約500km相当^（注）や、落輪等の際の路面への引き戻し作業等を行います（1回の事故等につき30万円（車両保険をセットする場合は、車両保険金額の10％または30万円のいずれか高い金額）限度）（運搬費用保険金）。
（注）保険金額を30万円とした場合の距離です。レッカーけん引・搬送可能な距離は、提携先実績に基づくあいおいニッセイ同和損保試算で、車両重量・車体の形状や積載量等により作業内容が異なるため増減する場合があります。
• スタック（雪道、泥道、砂利道または凍結道等でタイヤが単にスリップまたは空転し走行できない状態）時の引き出しは対象となりません。
• ロードサービス費用特約と車両保険に定める運搬費用のいずれもお支払いできる場合は、ロードサービス費用特約からお支払いし、車両保険に定める運搬費用はお支払いしません。
【初期対応コンシェルジュサービス】
レッカー現場急行サポートをご利用いただいた場合に、ご希望により、以下のサービスを提供します。
移動・宿泊“安心”サポート（現場最寄りの公共交通機関、タクシー会社、宿泊施設のご案内）
修理工場のご紹介
夜間休日医療機関情報のご提供
ご家族への伝言
地域等によっては、ご案内できない場合があります。

②クイック修理サービス

• 現場で30分以内の応急作業を無料で行います。なお、ガス欠の場合のサービスのご提供は、保険期間（ご契約期間）中1回^（注1）のみ無料となります。
• バッテリー上がり（ジャンピング等）
• タイヤのパンク（スペアタイヤ交換）
• ガス欠^（注2）
• キーの閉じ込み、盗難または紛失（ドアの開錠）^（注3）　等
（注1）保険期間が1年を超える場合は始期日から1年ごとに、明細付契約の場合は各明細1台ごとに、1回のご利用が無料となります。ただし、ノンフリート多数割引適用契約は回数の制限がありません。
（注2）外出先でガス欠になった場合、ガソリンまたは軽油を最大10リットルまで無料でお届けします。ただし、自宅駐車場または同等と判断できる場所でのガス欠の場合、燃料代は有料となります。
（注3）セキュリティ装置付き車両等の開錠は対象となりません。
【お客さまがJAF会員の場合】
お客さまがJAF会員の場合、JAFを優先手配します。あいおいニッセイ同和損保あんしんサポートセンター（「タフ・つながるクルマの保険」をご契約の場合はつながるクルマの保険事故受付デスク）にご連絡をいただき、MS&ADグランアシスタンス（株）がJAFに手配を行い、あいおいニッセイ同和損保「クイック修理サービス」の範囲を超え、有料となる費用が発生した場合は、保険期間中1回^（注4）に限り4,000円を限度に費用が無料となります。
（注4）保険期間が1年を超える場合は始期日から1年ごとに、明細付契約の場合は各明細1台ごとに1回となります。
• レッカーけん引・搬送等レッカー現場急行サポートをご利用された場合は対象となりません。

③宿泊費用

• ホテル等に臨時に宿泊するために実際に負担した1泊分の費用をお支払いします（1回の事故等、1名につき15,000円限度）（臨時宿泊費用保険金）。
• 日常保管場所において発生した事故等に伴い負担した宿泊費用はお支払いの対象となりません。

④帰宅・移動費用

• ご自宅またはご契約のお車の出発地へ移動するために実際に負担した交通費から免責金額1,000円を差し引いた金額をお支払いします（1回の事故等、1名につき20,000円限度）（臨時帰宅・移動費用保険金）。
• 日常保管場所において発生した事故等に伴い負担した帰宅・移動費用はお支払いの対象となりません。

⑤修理後の搬送費用

• ご契約のお車の修理完了後、ご自宅やご契約のお車の保管場所等に搬送するために実際に負担した費用をお支払いします（修理後搬送費用保険金と修理後引取費用保険金を合計して1回の事故等につき15万円限度）（修理後搬送費用保険金）。

⑥修理後の引取費用

• ご契約のお車の修理完了後、ご契約のお車を引き取るために実際に負担した交通費から免責金額1,000円を差し引いた金額をお支払いします（修理後搬送費用保険金と修理後引取費用保険金を合計して1回の事故等につき15万円限度）（修理後引取費用保険金）。

⑦レンタカー費用

• 自動車事故によりご契約のお車が修理等で使用できなくなった場合や、故障等により自力走行不能となり修理工場等にレッカーけん引・搬送されたときに発生するレンタカー費用について、被保険者が実際に負担した「1日あたりのレンタカー費用（保険証券・保険契約継続証に記載された保険金日額を限度とします）」にレンタカー使用日数（30日（故障等の場合は15日）を限度とします）を乗じた額をお支払いします（レンタカー費用保険金）。なお、保険金日額は5,000円～20,000円の範囲で1,000円単位に設定できます。

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車両搬送費用補償・車両搬送サービス

• 事故・故障・盗難等により走行不能となった場合^*1に、修理工場等までレッカー搬送を行い、レッカー搬送に必要な費用(車両搬送費用)を1回の事故等について2.と合計で15万円^*2を限度にお支払いします(「車両搬送・応急対応・レンタカー費用等補償特約(15日)」による補償の対象となる費用については、保険金としてお支払いします。)。
• 電気自動車における充電切れまたはガソリン・軽油を燃料としないお車における燃料切れにより、走行不能となった場合は、充電または燃料の補充が可能な場所までレッカー搬送を行い、レッカー搬送に必要な費用を1回の充電切れまたは燃料切れについて15万円^*2を限度にお支払いします。
• 事故で運転者の方が救急搬送されたことにより運転者の方がご契約のお車を移動させることができない状態を含みます。
• 搬送先の修理工場等について、東京海上日動が事前に承認した場合は、無制限とします。

緊急時応急対応費用補償・緊急時応急対応サービス

• 事故・故障やバッテリー上がり等の車両自体に生じたトラブルにより走行不能となった場合の緊急時応急対応費用(原則東京海上日動が事前に指定した業者での対応費用に限ります。)を1.と合計で15万円を限度にお支払いします(「車両搬送・応急対応・レンタカー費用等補償特約(15日)」による補償の対象となる費用については、保険金としてお支払いします。)。
• 部品代および消耗品代は除きます。
＜応急対応の例＞
バッテリーの点検、ジャンピング^*3
インロック時のカギ開け^*4
スペアタイヤ交換等
事故で運転者の方が救急搬送されたことにより運転者の方がご契約のお車を移動させることができない状態を含みます。
搬送先の修理工場等について、東京海上日動が事前に承認した場合は、無制限とします。

燃料切れ時ガソリン配達サービス

• 道路上で燃料切れとなった場合に、ガソリンまたは軽油を10リットルお届けします。
• 保険期間中(長期契約の場合は1保険年度中)に1回(明細型契約の場合は明細ごとに1回)ご利用いただけます。
• 自宅駐車場等で燃料切れとなった場合、ガソリンまたは軽油の配達の手配は行いますが、ガソリン代または軽油代はお客様のご負担となります。
• ご契約のお車が電気自動車またはガソリン・軽油を燃料としないお車の場合は、ご契約のお車を充電または燃料の補充が可能な場所まで搬送する費用を、「1.車両搬送費用補償・車両搬送サービス」にて補償します。

おクルマ故障相談サービス

• 故障や車両のトラブルでお困りのときに、整備有資格者がお電話でアドバイスします。

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故障トラブル・ガス欠QQサービス

• 突然の故障・トラブル・ガス欠でも、業者がかけつけ応急処置を行います！
【サービス内容】
バッテリー上がり時のジャンピング
ガス欠時のガソリン補給（10リットルまで）（1回限り）
キー閉じ込み時のドアの解錠
パンク時のスペアタイヤ交換
上記以外に、現場で30分以内に完了する応急修理・軽作業もサービスの対象となります！

レッカーQQ手配サービス

• レッカー業者がかけつけ、レッカーけん引をトータルサポート！
• レッカーにかかる次の費用をロードサービス費用特約でお支払いします。
• なお、ご自身でレッカー業者を手配した場合も保険金のお支払い対象です。
• レッカーけん引は、約500km^（注1）まで対応！！

①運搬費用 修理工場までのレッカー費用 落輪したお車をクレーン等で引き上げる費用	30万円（注2）を限度に補償
②修理後搬送費用 修理後にご自宅までお車を搬送する費用 ③修理後引取費用 修理後にご自身でお車を引き取るための交通費	②③を合算して15万円を限度に補償 ③のみ自己負担額1,000円あり

（注1）提携しているロードサービス提供者における、車両区分が普通車に該当する場合の実績に基づく三井住友海上の試算です。実際の作業内容や車種、車両の重量等により、レッカーけん引距離が増減し、自己負担が発生する場合があります。
（注2）車両保険をセットされる場合は、「車両保険金額の10％、または30万円」のいずれか高い額となります。

移動サポートQQサービス・宿泊サポートQQサービス

• お車がレッカーされても安心！移動費用や宿泊費用をサポート！
• 「レッカーＱＱ手配サービス」のご利用後、自宅・出発地までタクシー等で移動した場合や宿泊した場合に、次の費用をおクルマＱＱ隊のサービスとしてご提供します。

①臨時帰宅・移動費用	お1人につき20,000円までサービスでご提供（自己負担額1,000円あり）
②臨時宿泊費用	お1人につき15,000円までサービスでご提供

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指定修理工場

• 全国587ヵ所

ロードサービス拠点

• 全国10,776ヵ所

損害調査ネットワーク

• 全国399ヵ所

• 2023年12月末日現在

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ロードサービス拠点

• 全国約10,800か所（2024年3月末現在）

指定修理工場

• 約730か所（2024年3月末現在）

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指定修理工場ネットワーク

• 全国約301社 約1,044ヵ所のネットワーク（2023年9月時点）

提携ロードサービス拠点

• 全国約10,600ヵ所（2023年9月時点）

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事故対応サービスセンター

• 9センター

損害サポートネットワーク

• 約400か所

ペストパートナー工場2100

• 約2,100か所

弁護士ネットワーク

• 約150事務所

ロードサービスネットワーク

• 全国約4,300ヶ所

2023年4月1日現在

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損害サービス拠点

• 176ヵ所（2024年4月現在）

カスタマーセンター

• HDI-Japanが定めるサポートセンターの最高峰「七つ星認定」を日本で初めて取得したカスタマーセンター。全国5か所の拠点、約700名のサービス体制。

あんしんサポートセンター

• 全国4か所で24時間365日事故受付・ご相談受け付け。

I’m ZIDAN（24時間365日事故対応サービス）

• 夜間・休日も社員が事故対応・示談交渉（注）まで可能。
• 話合いでの解決が困難な場合など、あいおいニッセイ同和損保は必要に応じ被保険者の同意を得たうえであいおいニッセイ同和損保の選任した弁護士が相手の方との交渉にあたることがあります。

LINEでロードサービス

• LINEでロードサービスを手配可能。

かんたんWebシステム

• ロードアシスタンスサービスをご利用の際、オペレータと電話で会話する前に、スマートフォンから現場の位置情報やトラブル内容をロードサービスデスクへ送信できる仕組。

手話・筆談通訳サービス

• 聴覚・発話に障がいのあるお客さまを対象に、手話・筆談による通訳サービスを利用した事故のご連絡・ご契約に関するお問合わせを受付。

テレマティクス損害サービス

• 高度な事故対応サービスで「事故発生」から「事故解決」までお客さまをサポート

事故緊急自動通報サービス
（タフ・見守るクルマの保険プラス（ドラレコ型）ご契約のお客さまのみ）

• 万が一の事故時に、あいおいニッセイ同和損保オリジナルのドライブレコーダーを通じて、あいおいニッセイ同和損保からお客さまへご連絡。事故映像もあいおいニッセイ同和損保へ自動で送信されます。

あいおいニッセイ同和損保アプリ

• 防災情報の確認や、WEBでの事故報告、ご契約内容の確認などができるアプリ。

専用の画像解析ソフトを活用した事故の原因調査

• お客さまから提供いただいたドライブレコーダーの映像を専用の画像解析ソフトで解析し、人の目では判別できない事故の状況等を鮮明化。客観的な事実に基づく事故対応を行い、迅速かつ適切な事故解決を実現。

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損害サービス拠点

• 225か所（2022年4月現在）

事故対応スタッフ

• 約10,800名（2021年7月現在）

弁護士ネットワーク

• 約550名（2021年7月現在）

顧問医ネットワーク

• 約110名（2021年7月現在）

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損害サービス拠点

• 193か所（2022年4月現在）

事故対応スタッフ

• 約8,230名（2022年4月現在）

弁護士ネットワーク

• 約370事務所（2022年12月現在）

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